Hehalende ticket aanmaken geeft error terug

Ik probeer middels een json actie (via webhook) een 1e lijns ticket te laten aanmaken (één keer per maand). Echter blijft ik de volgende melding terug krijgen:

Error while processing request or response: javax.ws.rs.ProcessingException - RESTEASY004655: Unable to invoke request: org.apache.http.client.ClientProtocolException
Caused by exception: org.apache.http.client.ClientProtocolException - null

Wat mis ik hier als newby? Het is een script dat via de TopDesk site gedownload is voor het aanmaken van een incident als unregistered caller.
Maar graag zou ik willen weten in welke hoek ik moet zoeken a.d.v. de foutmelding - online is er niets over te vinden.

Thanks!